Аккаунт куплен и заблокирован

Свободное общение на любые темы, связанные с игрой

Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение Vlad568 » 23 окт 2014, 15:05

05 июля 2014 г. я купил аккаунт (458 ремесленников) у ganiks (http://mir3k.ru/memberlist.php?mode=viewprofile&u=239) за 12 000 руб. Тема по продаже аккаунта - Продам ак с ремесленниками!!! на форуме: http://mir3k.ru/viewtopic.php?f=25&t=4539. Сменил на аккаунте контактные данные (указал свои почту и телефон). Вложил в развитие аккаунта около 300 золота.
07 октября 2014 г. не смог войти в аккаунт. До этого заходил в аккаунт ежедневно, без проблем.

Служба поддержки (в ответ на мое обращение):
"Учетная запись заблокирована системой автоматического мониторинга в целях Вашей безопасности и сохранности имущества, по причине долгого отсутствия входа в игру или из-за превышения количества запросов входа в учетную запись (аккаунт), расцененных как попытки взлома или несанкционированного доступа.
Для идентификации Вас как владельца учетной записи (аккаунта) пришлите скан-копию документа, удостоверяющего личность для сверки данных с профилем Вашего аккаунта".

Отправил в Службу поддержки скан паспорта ganiks (первоначального владельца аккаунта), где указаны данные в соответствии с Персональными данными аккаунта.

Служба поддержки:
"Предоставьте скан не в черно-белом формате. Пришлите свое фото с развернутым паспортом в руке."

По моей просьбе ganiks (первоначальный владелец аккаунта) обратился в Службу поддержки с просьбой разблокировать мой аккаунт (с Персональными данными ganiks).
У ganiks в это время был заблокирован другой его аккаунт (логин maxpen), который он продавал в теме Продам деревню с крестами (http://mir3k.ru/viewtopic.php?f=25&t=4783&p=68547#p68547). С этим аккаунтом у ganiks возникла проблема при продаже в рассрочку – тема Продажа аккаунта (viewtopic.php?f=49&t=5384).
В результате переписки Служба поддержки сообщила ganiks свое решение(с его слов):
"Аккаунт maxpen будет разблокирован, но аккаунт ((здесь логин моего аккаунта)) разблокировке не подлежит, Вы нарушили пользовательское соглашение о чем было сообщено в переписке, нарушение пункта правил 7.6 Пользователь соглашается с тем, что его учетная запись (игровой аккаунт) не может являться предметом торга, дарения, уступки третьим лицам. Пользователь соглашается с тем, что ответственность за невыполнение данного пункта Соглашения несет сам Пользователь".

Затем я сам продолжил переписку со Службой поддержки. 16 октября отправил (в Службу поддержки) полученный у ganiks цветной скан паспорта и фото с развернутым паспортом в руке (в соответствии с Персональными данными аккаунта).

Ответили (через 6 минут):
"Аккаунт заблокирован за нарушение пользовательского соглашения".

Тогда 16 октября я написал в Службу поддержки, что аккаунт купил, представил доказательства - скан моего паспорта, переписка с ganiks, квитанция об оплате на указанный в переписке счет. Попросил не спешить с отрицательным ответом.

22 октября пришел ответ:
"Решение по Вашему запросу:
Аккаунт заблокирован за нарушение пользовательского соглашения и разблокировке не подлежит.
Если вы купили учетную запись (аккаунт) на стороннем сайте, то обратитесь к владельцу сайта (площадки) с возмещением ущерба и возврате своих средств.
В игре нет функции продажи и покупки учетных записей (аккаунтов)".

Прошу у форумчан совета – что можно еще сделать в этой ситуации?

Как в подобных случаях более правильно поступать?

Разблокировали ли раньше кого-нибудь, кто купил аккаунт и сообщал об этом (в Службу поддержки) с целью восстановить доступ к аккаунту?


У меня сложилось впечатление, что Служба поддержки не всегда блокирует аккаунт, если узнает, что он являлся предметом торга.
Например, оба аккаунта ganiks - maxpen (деревня с клонами) и аккаунт с 458 ремами (проданный мне) являлись предметом торга и Служба поддержки знала об этом.
Но аккаунт maxpen (деревня с клонами) после блокировки был разблокирован для ganiks. В этом случае Служба поддержки потребовала, чтобы Avelor (у кого оказался аккаунт maxpen) отказался от претензий на этот аккаунт.
Я согласен с таким решением Службы поддержки. Я тоже готов отказаться от претензий на аккаунт с 458 ремами, купленный мной у ganiks. Чтобы мой аккаунт был разблокирован для ganiks. В этом случае ganiks смог бы передать разблокированный аккаунт мне. Однако мой аккаунт почему-то "разблокировке не подлежит".

Я бы хотел понять логику Службы поддержки, исходя из подобных случаев в прошлом. О подобных случаях в прошлом могут сообщить участники этого форума.

Знание логики Службы поддержки (если она существует) поможет предотвратить игрокам потерю купленного аккаунта.

В теме - "как происходит купля продажа акуанта в игре" - нашел случай, имеющий отношение к данной теме
http://mir3k.ru/viewtopic.php?f=3&t=1268&start=10&hilit=%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD+%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD

HacekomoeСтранно, но у меня был совсем противоположный случай недавно)
Где то осеню купил аккаунт за 100з, зимой я его распродал, и оставил на нем одного ремесленника, решил весной зайти опять на этот акк, но не мог, написали что этот акк заблокирован, так как прежний владелец заявил о потери доступа к аккаунту, тогда я предъявил все доказательства что я купил этот аккаунт у него, дал ссылку на форум где он повесил обьявление о продаже, в подробностях написал как все происходило, что было на аккаунте, что я с ним делал, что продал, какие операции совершал на нем и тд...
А потом мне написали вот это:
Дата: 2012-05-08 08:00:48
Имя: Максим Михайлов
Сообщение:

Аккаунт разблокирован. Если не удается войти воспользуйтесь восстановлением пароля по e-mail.
Рекомендуем заполнить в профиле графу телефон, и получите формальный аттестат в системе webmoney и пополните с него на любую сумму этот счет и закажите вывод на ваш кошелек.
В будущем, в случае возникновения подобных ситуаций это может реально пригодиться.

С Уважением, HelpMax.


- Аккаунт был разблокирован (больше 2-х лет назад) для покупателя, несмотря на имевшее место "нарушение Пользовательского соглашения" (как формулирует это Служба поддержки).

Неужели это единственный такой случай?

Мой скайп: vizivist
Правка 2: Vlad568 » 25 окт 2014, 09:48
 
Сообщения: 19
Регистрация: 25 июн 2013
Репутация: 4

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение SellerBuyer » 23 окт 2014, 15:51

Ну как мне кажется, только ганикс может потребовать свой аккаунт обратно... или подать в суд...или привлечь другую структуру http://rkn.gov.ru/ сюда может....Может кто и прижмет хвост "нашему" николя рогожину :.smile:
los tontos no pasaran
Идентификация: 1
 
Сообщения: 2265
Регистрация: 14 июл 2013
Репутация: 58

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение Fairen » 23 окт 2014, 16:10

SellerBuyerНу как мне кажется, только ганикс может потребовать свой аккаунт обратно... или подать в суд...или привлечь другую структуру http://rkn.gov.ru/ сюда может....Может кто и прижмет хвост "нашему" николя рогожину :.smile:

Да беспонтово все это думаю. А Колек сейчас за малейший косяк банить будет,и клонов продавать,падла хитрожопая :.smile: Здорово кстати :.smile: .
Халявные биткоины http://freebitco.in/?r=310948
Лучшая биржа криптовалют https://exmo.me/?ref=7124
Идентификация: 1
 
Сообщения: 1066
Регистрация: 06 дек 2013
Репутация: 40

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение lokoc » 23 окт 2014, 16:51

О админы теперь запрет продажи забацали по правилам...
И как всегда ни кого не информируют о изменении правил игры.
Идентификация: 1
 
Сообщения: 42
Регистрация: 12 ноя 2012
Откуда: г.Иваново
Репутация: 9

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение nesvoboda » 23 окт 2014, 16:59

Тоже помнится раньше такого пункта не было.
 
Сообщения: 133
Регистрация: 13 дек 2013
Репутация: 3

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение Zaero » 23 окт 2014, 17:22

Продажа аккаунтов всегда была нелегальной. Пользовательское соглашение всегда запрещало и запрещает передачу пароля третьим лицам; хоть за деньги, хоть безвозмездно.
Как и раньше, единственная гарантия - честность продавца.
Ухожу с форума, в связи с чем продаю 85 светлых бумаг по 100 рублей. Скайп balkinrn TG: @balkin
Идентификация: 1
 
Сообщения: 4333
Регистрация: 17 ноя 2011
Откуда: Saransk
Репутация: 144

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение GoodSmile » 23 окт 2014, 18:49

Vlad568Как в подобных случаях более правильно поступать?

Попробуйте написать Николаю Рогожину личное сообщение с кратким описанием ситуации и просьбой войти в положение https://forum.ageofclones.com/users/happymedium

Ну и если не поможет, можно переписку тут опубликовать, тогда хоть остальные будут в курсе позиции директора по развитию игры. А от службы поддержки не стоит ждать понимания, там с этим туго всегда было.
Администратор
 
Сообщения: 1350
Регистрация: 06 авг 2011
Репутация: 38

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение Chingiskhan » 23 окт 2014, 23:27

Я думаю вряд ли сделают исключение. Был продан товар, который не подлежит продаже изначально. Производитель товара (в данном случае админы) ответственности не несет. Вся ответственность на продавце, т.е. бывшем владельце товара (аккаунта).
 
Сообщения: 130
Регистрация: 16 авг 2012
Откуда: Император Золотой Орды
Репутация: 7

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение shum » 24 окт 2014, 04:57

Видимо о покупке -продаже аккаунтов можно забыть.
Насколько я понял продавец сделал все, что мог для возвращения.
 
Сообщения: 1945
Регистрация: 30 окт 2011
Репутация: 42

Re: Аккаунт куплен и заблокирован

Сообщение Fairen » 24 окт 2014, 05:08

shumВидимо о покупке -продаже аккаунтов можно забыть.
Насколько я понял продавец сделал все, что мог для возвращения.

Ты что? :.shock Как так? :.shock Как продавали,так и будем продавать :.grin:
Халявные биткоины http://freebitco.in/?r=310948
Лучшая биржа криптовалют https://exmo.me/?ref=7124
Идентификация: 1
 
Сообщения: 1066
Регистрация: 06 дек 2013
Репутация: 40

След.

Вернуться в Эпоха Клонов

cron