tssns » 21 окт 2011, 19:41
Пожизненный бан - это явно несоответствующий разумному пониманию действие.
Также в соответствие с законодательством РФ пожизненный бан, то есть отказ в предоставлении услуги является прямым нарушением закона о правах потребителя. Так как при устранении нарушений правил использования услуг, предоставление услуг должно быть восстановлено.
Бан, то есть прекращение оказания услуг, возможно только при постоянном нарушении пользователем правил оказания услуг. То есть выглядеть это должно так:
-пользователь нарушает правила пользования,
-после этого оказание услуг блокируется до выяснения обстоятельств нарушения и объяснений пользователя,
- после разъяснений нарушения пользователя и принятия им разъяснений должно происходить восстановление использование услуги.
Сроки также оговорены законодательством, и исходя из сроков осуществления ответов на вопросы, это может занять примерно до 3 месяцев.
- Пользователь пишет письмо: почему забанили - 30 дней
- ответ разъяснение -30 дней,
- ответ пользователя, что понял и не будет нарушать - 30 дней.
- восстановление использования услуги
Итак должно быть вечно, при согласии пользователя с разъяснениями постановщика услуги, максимальный бан -90 дней. Извиняюсь отредактирую, при ответе пользователя сразу в этот же день - максимальный срок -61 день
Сложнее если пользователь не соглашается с нарушением, и оспаривает его, тогда разбирательство может затянутся на неопределенный срок. Но все равно окончательного пожизненного бана быть не может, в любое время пользователь может согласиться с требованиями поставщика услуг, и должен быть восстановлен в правах пользования.
И может опять нарушать правила, опять получать разъяснение, опять вступать в переписку и заявлять о согласии соблюдать правила поставщика услуг, и быть разбаненым максимально в течении 90 дней.
Правка 2:
tssns » 21 окт 2011, 19:55
Денег нет, но мы держимся...
tssns.ru